Lorsque vous consultez notre site Web, vous ne voulez pas que des regards indiscrets puissent avoir accès à vos données personnelles, et encore moins vous les dérober. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données des intrusions d’hôtes indésirables.
Chez Antoon Donck & Zonen NV, nous faisons grand cas de votre sécurité. C’est pourquoi nous avons pris les mesures nécessaires pour garantir la protection des données personnelles. Pour assurer votre sécurité, nous conservons vos données personnelles dans une base de données sécurisée. Vos données de transaction sont cryptées par un SSL (serveur sécurisé) avant d’être envoyées sur Internet. Cela signifie qu’il est impossible pour des tiers de récupérer les données envoyées. Ainsi, les données que vous saisissez dans des formulaires et filtres ne peuvent pas tomber dans les mains de hackers et autres personnes mal intentionnées.
En aucun cas nous ne divulguons vos informations à des tiers à des fins commerciales. Evidemment, nous sommes parfois bien obligés de partager vos données avec une tierce partie, par exemple avec un transporteur en charge de la livraison de votre commande. Dans ces cas-là, nous garantissons que la tierce partie utilise vos données uniquement pour les besoins de la tâche pour laquelle elle les a reçues. Si vous soupçonnez qu’une de ces parties ne traite pas vos données avec le soin nécessaire, avertissez-nous par téléphone, mail (info@donck.be) ou courrier postal (Antoon Donck & Zonen NV, Kwadestraat 93, 8800 Roeselare).
Bien que nous respections énormément votre vie privée, vous comprenez bien que nous avons besoin de quelques données vous concernant. C’est essentiel pour pouvoir rendre votre visite sur notre site Web la plus agréable possible et traiter efficacement vos commandes. A cette fin, nous utilisons entre autres des données relatives à votre adresse IP et à vos habitudes de recherche et de navigation, que nous collectons à l’aide de cookies et de Google Analytics (voir plus bas). Nous utilisons également des données que vous saisissez vous-même dans nos formulaires sur notre site Web. Ces formulaires indiquent toujours les champs à remplir obligatoirement ou en option. Nous utilisons ces données uniquement pour vous contacter si vous nous donnez l’autorisation de le faire.
Dans nos formulaires, Antoon Donck & Zonen NV peut vous demander les données suivantes :
Nous conservons ces données pour que vous n’ayez pas à les saisir chaque fois que vous visitez notre site. Pratique, non ?
Chez Antoon Donck & Zonen NV, nous utilisons vos données – celles que vous nous communiquez et celles que nous collectons nous-mêmes – à différentes fins. Vous les découvrirez ci-dessous. Mais il y a d’ores et déjà une chose de certaine : il n’y a que des avantages pour vous.
1. Pour vous envoyer nos newsletters et notre offre hebdomadaire
Si vous vous inscrivez aux newsletters de Antoon Donck & Zonen NV, nous vous informons chaque semaine au sujet de promotions et autres réductions attrayantes. De plus, vous recevez également des contenus intéressants. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos actualités, vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un mail à unsubscribe@donck.be avec pour objet unsubscribe suivi de l’adresse mail que vous souhaitez désinscrire.
2. Pour optimiser notre service clientèle
Vous avez une question ou une plainte à propos d’un produit ou service de Antoon Donck & Zonen NV ? N’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail. Nous prenons note des informations que vous nous communiquez par téléphone et nous conservons également le contenu de vos mails. Cela facilite grandement les choses lorsque vous nous contactez à nouveau. De plus, nous pouvons, sur base de votre expérience et de vos questions, améliorer nos prestations de services
3. Pour améliorer votre expérience en ligne
Cookies
Lorsque vous allez sur notre site Web, vous espérez y trouver ce que vous chercher. Et de préférence le plus rapidement et facilement possible. Eh bien, c’est précisément pour cette raison que Antoon Donck & Zonen NV utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte que votre ordinateur ou appareil mobile sauvegarde chaque fois que vous visitez notre site Web. Grâce à ces cookies, vous n’avez pas à saisir chaque fois les mêmes informations lorsque vous nous contactez. Les cookies nous permettent également de savoir comment vous utilisez notre site (via Google Analytics), quelles pages vous consultez et quel itinéraire vous suivez pour aller sur notre site. Ceci nous permet d’avoir une meilleure connaissance de votre comportement de visiteur et de votre expérience d’utilisateur. Grâce à ces analyses, nous pouvons rendre notre site Web plus facile à utiliser. En résumé, les cookies rendent votre expérience en ligne beaucoup plus agréable. Euh oui, et pour être tout à fait honnête, il faut également mentionner que, naturellement, nous en tirons également un bénéfice, puisque nous les utilisons aussi à des fins de marketing. Par exemple, sur base de l’analyse de votre comportement, nous déduisons la meilleure façon de diffuser nos Appels à l’Action.
Google Analytics
Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise également des « cookies », sur base desquels il nous transmet (en tant qu’opérateur de site Web) des rapports sur votre comportement de visiteur. Google utilise également ces informations pour offrir d’autres services en rapport avec l’activité de site Web et l’utilisation d’Internet. Google peut également partager ces informations avec des tiers lorsqu’il y est légalement obligé ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations au nom de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autres données dont il dispose. Vous pouvez toujours refuser l’utilisation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, cependant, il se peut que vous ne bénéficiiez pas de toutes les fonctionnalités du site. En utilisant ce site Web, vous donnez votre accord pour le traitement des informations par Google de la façon et aux fins décrites ci-dessus.
Hotjar
En plus de Google Analytics, nous utilisons également Hotjar, un outil de suivi de site Web qui nous aide à mieux comprendre votre comportement sur la toile. Grâce à ces informations, nous pouvons rendre notre site plus performant. Concernant l’utilisation de Hotjar, nous avons ajusté tous les paramètres nécessaires de telle façon que chaque visiteur de notre site reste entièrement anonyme et que les informations ne sont pas divulguées à Hotjar ni à aucun autre tiers.
Nous conservons vos données personnelles pendant le temps nécessaire à la fourniture de nos services. Vous souhaitez consulter vos données ? Ou alors vous souhaitez que nous les effacions ou les modifiions dans notre système ? Soumettez votre demande par e-mail à info@donck.be et nous y accéderons dans les plus brefs délais.
Vous avez une question au sujet de l’utilisation de vos données ou de la sécurité de ce site Web ? Ou vous estimez que notre site ne respecte pas la politique de protection de la vie privée décrite ici ? Dans ce cas, contactez-nous par téléphone ou par mail (info@donck.be) ou envoyez un courrier au siège social de Antoon Donck & Zonen NV, situé à Kwadestraat 93, 8800 Roeselare.
Nous gardons l’Azalée, un des produits belges d’horticulture des plus importants, en notre propre gestion.
